今の時代に求められるアウトバウンド営業とは？
「コロナショック」の影響でテレワークやリモート化が進み、対面での営業から、効率的な営業が求められる事が多くなり「セールステック」「インサイドセールス」、「営業活動のオンライン化」などが急速に進みました。しかし、従来のアウトバウンド営業は本当に終わってしまった手法なのでしょうか。これまで通りの訪問営業やテレアポなどでは、企業から煙たがられ、担当者が出社していないなどの状況は起こっています。
ただし、世の中の企業から営業課題がなくなったわけではありません。また、今だからこそ新たな情報・提案を求め、新時代に合わせた事業展開を考えているはずです。
そんな時代だからこそ、企業に合わせた手法でアウトバウンド営業をおこなうことで、新たなビジネスチャンスにつながります。
コロナをキッカケに従来の営業方法のままでは右肩下がりだった企業が、実際に厳しいコロナ禍でも様々な営業手法を試行錯誤し、成長を続けた実情をもとにこのメディアを作成。「今の時代にあったアウトバウンド営業」の神髄を紹介します。
様々なアウトバウンド営業を
試行錯誤して得た知見と答えとは
コロナをきっかけに様々なアウトバウンド営業に手法に目を向けた結果…。
アウトバウンド営業では、これまで訪問営業やテレアポが主だった手段で、私の携わってきた事業のなかでも基本的にはこの2つの手法で営業を行ってきました。
しかし、新型コロナウイルス感染拡大の影響もあり、試行錯誤しながら営業効率の高い手法を模索してきました。インターネットの普及にあたり、メールやDMなどの活用が当たり前のように営業手法に組み込まれるようになったものの、活路を見いだせていなかったうえに、コロナでの営業停滞も加速…。これを機に様々な営業手法についての理解を深め、見直しを図ることで厳しい時代での営業を打開できればと考えていました。
ひとつの手法でアウトバウンド営業はうまくいくものではない。
失敗の原因の一つに、これまで通りのテレアポ営業を継続していたことが挙げられます。コロナ禍で多くの企業がテレワークを導入する中、担当者がオフィスにいない状況で電話をかけ続けることは非効率。そうした際に取るべき手法として、メール営業やフォーム営業に加えて、ビジネスSNSを活用したソーシャルセリングなど、考えられる手法をとにかく試しました。テレアポで代表や決裁者が捕まえられないのであれば、こうした手法で直接アプローチしてみるなど、状況に応じた手法を選択することが重要です。
これらの経験を踏まえて改めて気づいた基本的な考えは「すべての企業に向けての手法として、どれが正解というものはない」ということです。当たり前ではあるものの、どれかひとつの手法でうまくいくほど甘いものではありません。実際に、様々な営業手法を取り入れることで、反応の良いものも企業によって異なりました。
うまくいかない手法については、営業代行会社へアプローチや情報収集も行い、今の時代で求められる・営業力向上につながる可能性を模索し、すべての顧客の反応と営業手法を精査してみた結果、企業側の状況に合わせて適した手法でコンタクトをとることで、停滞していた営業状況も改善の兆しが見えました。
また、コロナ禍で展示会が開催されず、集客に課題を抱えているBtoB市場に着目し、この市場に対して今の時代だからこそWEB集客で新たな施策を打ち出すべきという提案を用意することで、さらに営業効率は加速。困っている市場を見つけ出し、適した手法でアプローチすることで、必然的に商談の成功率があがり、厳しい時代での業績向上につながりました。
こうした過程を経て、時代に合わせて「狙うべき市場」「適した営業手法」「求められる提案」を用意することが重要だと考えました。この経験で得たアウトバウンド営業のノウハウは、営業活動を活性化するうえで、どの企業でも活用できるものだと感じ、今の時代だからこそ押さえておきたいアウトバウンド営業のノウハウを紹介していきます。
今の時代に注目を集める新たなアウトバウンド営業
「ソーシャルセリング」で知っておきたいコツ
日本ではまだ一般的にはなじみのない言葉ですが、「ソーシャルセリング」というアウトバウンド営業手法をご存じでしょうか。SNS（Social Networking Service/ソーシャル・ネットワーキング・サービス）が一般的となった現代では、SNSを活用した営業手法も普及し始めています。
主に使用されるサービスはFacebook（フェイスブック）やLinkedIn（リンクトイン）。ビジネスは、人と人のつながりが基本であるという考えに立ち戻り、SNSを活用したアウトバウンド営業ついて調査しました。実際に導入する際に知っておきたい情報を紹介します。
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アウトバウンド営業の主な手法
アフターコロナ、ウィズコロナで求められるアウトバウンド営業の手法別に、これまで重要とされていたことや今の時代だからこそ知っておくべき情報を紹介します。
アフターコロナの訪問営業・飛び込み営業で
知っておきたいコツ
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今の時代だからこそ初めての訪問営業で知っておくべき基礎知識
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コロナ時代の個人宅への訪問営業・飛び込み営業
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訪問営業・飛び込み営業を効率化させる代行会社とは
テレアポが究極のアウトバウンド営業と言われるワケ
今の時代に求められるメールでのアウトバウンド営業
コロナ禍でも求められるFAXDM営業とは
コロナ時代でも商談率を伸ばせる
問い合わせフォーム営業で知っておきたいコツ
アフターコロナで需要高まる
アウトバウンド営業代行会社一覧
企業の営業課題を解決するために、営業活動をアウトソーシングできる営業代行会社のサービスを紹介します。
文字通り完全成果報酬型の営業代行サービス会社。「テレアポ代行」「訪問営業代行」等の営業支援サービスを、アポ獲得の成果が出た場合のみ料金を支払う成果報酬スタイルで提供しています。
販売戦略の具体的な施策として「テレマーケティング」や「ダイレクトセールス」を提供しています。個別の施策に捉われない、マーケティング視点を取り入れた営業支援が得意な会社です。
東京本社をはじめ全国にオフィス展開している営業代行会社です。テレアポ・テレマーケティング・訪問営業代行・テストマーケティング等、営業支援サービスのラインナップが豊富です。
営業戦略の提案からクロージングまで法人向け営業代行に一貫対応しています。テレアポ代行では、対応範囲の広さとニーズに合わせた丁寧なオペレーションを持ち味とし、新規開拓のみならず既存客へのアプローチも可能です。
新規開拓の営業代行・営業支援を得意としています。営業コールセンターサービス・訪問営業代行サービス・テストマーケティングなど、新規顧客獲得や販路拡大につながる営業代行メニューが豊富です。
法人専門の営業代行サービス会社です。「訪問営業サービス」「テレアポ代行サービス」などの営業施策を通じて、ターゲット選定からクロージングまで"フルサポ代行"を依頼できます。
東証プライム市場上場企業・ウィルグループの子会社です。営業に関わる様々な領域をカバーしており、ターゲット選定、営業戦略立案、テレアポ、テレマーケティングなど、提供できる支援メニューが多彩です。
テレアポに特化したテレアポ代行サービス会社です。成約につながりやすい高品質なコール営業を提供するほか、ターゲットの反応共有・アポ内容の分析など、成果向上のためのプロデュースも手がけます。
BtoBに特化した営業代行サービス会社です。完全成果報酬型による「テレアポ代行」「営業代行」「テレアポ＆WEBマーケティング」を提供。多層的な営業戦略を構築することができます。
30年以上の経験と実績を持つ営業代行サービス会社です。WEB・メールによるレスポンスやリード獲得、ノウハウを活かした高品質なテレセールスなど、成果重視の営業支援体制を整備しています。
経験豊かな専任オペレーターとシステムの導入により、高品質な法人向けテレアポ代行サービスを提供。質的にも量的にも妥協なく、高確率のアポ獲得を実現している会社です。
法人営業に特化した営業代行サービス会社です。「テレアポ代行」「インサイドセールス」により、法人営業の成果向上をバックアップしています。有力な独自データベースを活用できるのが強み。
多様な営業手法を提案できる営業代行会社です。電話営業代行サービス、メールDM営業代行、AハガキDMサービス、フォームメール配信、営業リストサービスなど、自社に適した営業手法を選択できます。
案件実績が豊富なテレアポ代行会社です。経験豊かなスタッフと最新鋭のシステムにより高品質なテレアポ代行を提供するほか、徹底したコスト削減により安いコール単価を実現。
テレアポ業界で10年以上の成功実績を有しています。ベテランスタッフによる質の高いオペレーションはもちろん、業界平均の約1/3を実現した格安コール単価も魅力です。
2008年に設立した営業代行・コンサルタントの会社です。障がい者の方々にフォーム入力をしてもらう「問い合わせフォーム営業代行」を提供しており、商談確保に加えて社会貢献もできます。
BtoB向けのアポイント獲得に特化した営業コンサルタント会社です。商談実施前の初期アプローチを対応領域とし、成果報酬型のテレアポ代行やターゲット選定、トークスクリプト、リード客のフォローも手がけます。
様々な営業ノウハウを有する法人向け新規営業のプロフェッショナル集団。ターゲット選定など下準備からテレアポ・訪問などによるアポイント獲得、フォロー営業まで、総合支援が得意です。
多くの企業で活用されている、問い合わせフォーム自動営業システム「SalesNow Form」を運営しています。AI搭載の営業自動化ツールの提供により、フォーム営業の自動化と効率の良いアポ獲得を実現。
法人集客サポートにも注力するDM・ハガキの発送代行会社です。「テレアポ代行」「データ入力代行」「名簿販売」などのサービスを提供し、法人営業を後方支援しています。
法人向けのロボット営業代行サービス「Knockbot」を提供しています。ロボットによりフォーム営業をフルタイムで自動化できるほか、充実した管理機能を用いて営業効率の向上も可能です。
手作業によるDM発送サービスを提供している会社です。丁寧なDM発送業務を行う一方、IT導入による効率化も図っており、スピーディーかつ価格を安く抑えた企業向けの新規営業DM発送サービスを依頼できます。
東京新宿に本社を構えるDM発送代行の専門会社です。リスト抽出から製作、印刷、加工、封入、発送まで言一気通貫のオールインワンサービスを提供しています。業界最安値にも挑戦。
BtoB向けのフォーム営業代行サービス「KAITAK」を運営しています。RPA技術を導入した自動化ツールでフォーム送信業務をフルカバーする一方、専属チームによるサポートも充実しています。
営業リスト作成ツール「Urizo」と「FAXDM 代行サービス」を提供している会社です。有望な企業リストを安く提供し、スピーディーかつ効率的なFAXDMを実施します。圧倒的な安さも魅力です。
フォーム営業代行システム「オートアポ」の提供により、クライアント企業のアポイント獲得をサポートしています。必要な準備は、対象業種と文章を伝えるだけ。ノウハウがなくても導入が簡単です。
日本郵政グループに属するDM発送代行会社です。「JPMDタウンプラス」や「ターゲティングDM」などのサービスにより、適したターゲットにのみDMを発送することができます。
フォーム営業代行サービス「SakuSaku」を運営しています。ツールを用いた営業代行ながら、かなりの部分を「人」が手作業で処理を行うため、クライアントごとにカスタマイズされた営業が可能です。